药店案例：运用增值模型提高顾客满意度

现在很多人通过自媒体建立个人卖产品，同样的产品，如果别人有个人品牌就是 比你卖的好。

当然，如果你的产品或者服务能提供给客户更多的好处，让你的产品更有价值， 这样也会吸引一部分客户到你这里购买。

所以，在同质化部分激烈的时代，你只有让你的产品更加超值，提供更好的服务 给客户，肯定有客户会选择你。

下面分享一个药店如何运营的案例，让你理解这种模式是如何在实体店运作的。 药店大家一定不会陌生了，大街小巷到处都是，因为药店曾经也是一个很赚钱的项   目，但是现在竞争也很大，有很多药店还是处于亏本的状态，因为一条街你都可以看 到好几家药店，实在是太多了。

那么，药店通常使用的招数就是对一些常用的保健药品打折啊，送鸡蛋啊，抽奖 啊，免费量血压啊，偶尔做一下免费检查啊等等。

但是这些招数都是偶尔用一下，也不是天天都能用的啊对吧。而且几乎所有的药 店都在使用这种招数，你把广告做出去，对用户来说也已经形成了免疫。

因为所有的药店都在这样做，这个时候你的产品就不会让用户感觉超值或者说让 用户觉得获得更多的好处。

所以，你要想重新吸引用户的眼球，那么你就要创新，必须推出不一样的服务。

在这里跟大家分享一个做连锁药店的老板是怎么玩的，他在当地有二十几家连锁 店，同样进入同质化竞争，后来，他设计了一个服务，通过这个服务不仅吸引用户而 且还锁定了用户在他的药店消费。

是什么呢？

对于小儿推拿和成人的穴位按摩大家都应该有所了解吧，就是中医的那一套，而且在外面都是一些收费的项目，之前也分享过小儿推拿，有人把这个项目做成了店中 店的模式在运作。

如果你是一个普通的消费者路过这家药店会不会被吸引？肯定会吧，因为这是别 人收费的项目但是他们却是免费提供，我们就拿小儿推拿这个来说，通过推拿就可以 让你的小孩有效缩短病程，好得更快。

所以，一般带小孩去药店的都是小孩不舒服的，你难道不想让小孩好得更快？而 且他的药店提供免费推拿哦，如果你是家长，你会不会选择这家药店？你会不会在这 家药店买药？

会吧，因为他提供了比其他药店更超值的服务啊，但是这个服务对他们来说并没 有花费太多的成本。但是你要享受这个服务，你就必须是他们的会员啊，所以除了通 过免费服务吸引你，还通过会员卡锁定你。这两个结合，不但吸引用户而且还锁定用 户。

所以，如果你的产品或者服务遇到同质化的情况下，不妨通过增加服务项目来让 你的产品更加的超值，但是，增加服务的成本最好是边际成本为零的，或者说成本是 很低的。这样你不仅把用户吸引过来而且还能通过这个服务锁定用户。