在未来，建立信任机制将会是衡量一家企业好坏的必要因素。如果客户对你都没有一点信任度，客户是绝对不会愿意把钱交到你手上的。所以，虽然聚集起来了大量用户，但是你没有一个健全的信任体系，你是很难把用户留住的，更没法让用户为你的产品买单的。所以，“用户思维”的核心是解决用户的信任。有了信任，你将无往不利；有了信任，你将剑锋所指，所向披靡。
好了，下面我用一个顶层案例让你彻底领悟“用户思维”的真正奥秘。
这次的主人公也是做图书的，用的策略也是免费模式——免费租书。那有的人会问了：“你不是分享过一个免费租书的案例了吗？”别急！听我讲完，你就知道这个案例的巨大魅力了。通过这个案例你将彻底对“用户思维”有一个新的认识，并且能够很快地运用到自己的企业当中去。
这个主人公姓陆，我们称他为陆总吧。陆总的书店坐落在一个美丽的大学城，地理位置相对优越，他的书店附近刚好有6所大学。刚开始的时候，生意还算可以，不过大家都知道的，中国人做生意的习惯是看哪种生意好做，做哪个！所以，后来就在这6所大学附近多出了10家书店，生意竞争得不知道有多惨烈，越做越难做，有时为了多卖点，不惜降价处理，利润越做越薄。
陆总呢，这个人平时有个好习惯就是喜欢学习，特别对商业模式这块到了痴迷的状态。在一次商业模式培训课程学习回来后，他满怀信心地为自己的书店设计起了商业模式，而且反应效果非常好。通过这个模式，陆总由原来年赚几十万直接升级年赚千万，而且从来不担心缺客户。
这时，有的人就会说了：“都是免费租书，之前你分享的那个也就是年赚百万，这个真有那么厉害，年赚千万？”别急！听我逐一给你分析。
陆总的这套玩法高明之处在于他把“用户思维”运用到了极致，不仅很快的吸收了大量的用户，建立起了与学生之间的信任，并且打造了一个大学生平台。通过这个平台，他不断地输送价值给予学生，而且最终实现了后端赚大钱。那具体他是如何运作的呢？
陆总跟之前案例的老板一样，首先打出了“免费租书”的广告！不同之处在于，之前的老板只会电脑收集客户资料，然后就是借书还书。而陆总这个模式呢，他用自己的书店名创办了一个微信公众号。学生们可以通过关注微信公众号后，在公众号上面预定免费借书、还书。
公众号每天都会更新相关图书的信息，比如某某书本月阅读量排行第一，某某书刚上架、考研十本必备书、某某书中一段精彩文段等等。就这样，通过不断地与学生沟通、互动，建立起了信任，再通过一些有效的裂变营销方法，两个月时间，公众号吸引了10多万粉丝。
好了，那陆总的书店是“免费租书”的，如何年赚千万呢？
